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淘寶能在中國大陸崛起，解決金流安全問題的「第三方支付服務」扮演重要角色。台灣的電子商務走的卻是不同的路徑，因為C2C區塊的金流不方便，讓不少消費者轉移到B2C的電子商務平台。

電子商務近年高速成長，中國大陸淘寶網成功的「第三方支付服務」，造成平台上百花齊放的C2C商家（Customer to Customer，如網路拍賣是消費者賣給消費者）。台灣第三方支付開放較晚，但也形成了不同的B2C（Business To Customer，如網路商城購物，消費者向網路商家購物）快速到貨的主流購物型態。

年輕的淘寶網（www.taobao.com）才10歲左右，創立於2003年，是中國大陸最受歡迎的C2C購物網站。截至2012年6月，淘寶網擁有8億多條產品訊息和超過5億名註冊用戶，是全球瀏覽量最高的20個網站之一。

去年，淘寶網和中國大陸天貓平台的交易額合計突破人民幣1兆元（約新台幣4.9兆元）。

淘寶網台灣用戶突破60萬

綜觀台灣淘寶用戶的規模，過去二年保持了極高的成長速度。2010年到2012年年底，淘寶的台灣、香港用戶數成長超過1.5倍。截至2012年年底，台灣淘寶註冊用戶突破60萬戶，其中，18到35歲是消費主流。

據淘寶提供的數據，2012年台灣用戶在淘寶上產生的交易總額年增65%，且購買筆數增加約93%；顯示台灣人越來越喜歡利用淘寶買東西。

淘寶網今年1月訪問14萬3,087名海外用戶，根據調查，「朋友介紹」是台灣、香港用戶首次瞭解淘寶的首要途徑。香港、台灣用戶目前瀏覽淘寶的頻率偏高，每周一次及以上的比例超過60%，每天至少一次以上的比例約25%。

台灣約有2,000多家賣家在淘寶網和天貓開店；淘寶網上與台灣相關的商品超過 220萬件，主要包括台灣特產、美容護膚產品及女裝、男裝、流行服飾。

雖然在台灣市場取得好成績，但淘寶很低調，強調不是「搶攻」台灣市場，是想為台灣的消費者提供更便利的消費環境和優質的用戶體驗，幫助中國大陸賣家將產品和服務提供給台灣的消費者，也開放一個窗口，讓台灣賣家將台灣獨特的文化輸送給大陸的客戶，讓各地的消費者有更多的選擇，是創造共贏局面。

第三方支付　台灣落後大陸九年

淘寶能在中國大陸崛起，解決金流安全問題的「第三方支付服務」扮演重要角色。台灣的電子商務走的卻是不同的路徑，因為2003年曾發生預繳型消費糾紛，讓金管會嚴加管制網路金流的開放。

PChome董事長詹宏志表示，台灣的第三方支付服務這一步走了非常久；美國網拍平台ebay在1998年就推出「PayPal」第三方支付服務，中國大陸的淘寶網2004年也有類似的「支付寶」。但台灣的「露天拍賣」2012年3月才得以推出了「PChomePay支付連」第三方支付服務。

中國時報【康文柔、劉宗志╱台北報導】

落後中國大陸八年，台灣總算有了電子商務第三方支付工具！網路賣家買家可透過支付連的中介，使用線上刷卡交易。網路家庭董事長詹宏志昨大嘆，與大陸購物網站相較，台灣尚有百步差距，「卡」在法令未開放。

大陸的淘寶網大舉攻台，阿里巴巴集團開發的交易工具「支付寶」，逐漸為台灣民眾熟悉。巴克萊銀行董事總經理劉奕成說，台灣有很多人直到25、26歲還在當學生，但學生現已不能申辦信用卡，因此他觀察到學生族群在網路購物上，愈來愈多人用阿里巴巴的交易工具。

劉奕成指出，第三方支付工具特性，是「大者恆大」，愈有規模愈吸引人使用，台灣必須扶植本土的支付工具，別讓大量金流掌握在外商手裡。

詹宏志則半開玩笑地說，他用掉了6個政務委員，好不容易藉由信用卡付費機制，找到說服主管機關的「突破點」，今年總算能上線支付連，但在目前法令限制下，依然無法承作儲值、跨國交易等金流服務，與大陸的支付寶差距仍遠。

經建會主委管中閔、政務委員張善政昨共同出席支付連上線記者會。張善政當場回應，法令沒有一口氣鬆綁，但業者可主動提出遭限制之處，每半年逐步爭取開放。

針對第三方支付業者呼籲，應進一步開放儲值、跨國交易，擴大商機。金管會官員昨指出，由於金流涉及民眾「錢的問題」，必須有嚴格的安全機制，因此保持「審慎態度」。

目前大陸支付寶每天重輒數百億人民幣金流、客戶超過5億人，規模已遠大於銀行，如此龐大金流，已讓金管會看了捏了一把冷汗！

銀行局官員指出，支付寶高達5億多人消費者，每天金流狀況如此龐大，卻沒有像銀行業的高度監理，這部分已讓大陸官方「頭痛」，因為支付寶已大到讓官方的監理不知從何下手。

官員點出，連銀行這類高度監理的行業，都不能百分百避免洗錢的問題了，何況像支付寶這類第三方支付業者，萬一那天公司財務出現問題，風險誰能承擔？

官員指出，以儲值卡來說，目前電子票證管理條例已有相關規定，並沒有禁止不能儲值，只是業者必須符合資本額規模，以及安全機制的條件，才可以承作。

官員舉例，以捷運悠遊卡來說，3千萬張卡的儲值規模之大，如果沒有相關監理，萬一出問題，損失就是一般民眾「存款」。

由外貿協會營運的B2B2C電子商務平台「易成網(iDealEZ)」發布商機分析報告，機械產業高居易成網第一大商機來源，緊接著為汽機車及零配件產業和消費性電子與電器產品。今年1到5月，外商在易成網下單採購汽機車零配件樣品的金額更達57萬美元，採購買主以美國最多，緊接著為俄羅斯、澳洲、英國、澳洲及泰國。

汽機車零配件向為我國出口主要產業，也是高度仰賴外銷的產業，雖於2009年時遭受全球金融海嘯影響，整體出口及產值都下滑，但自2010年起，隨著國內外經濟復甦及電子商務的助力下，出口額及產值連3年攀升，且於2012年達到新台幣2,263億元，創下歷年新高。

全球電子商務市場自2010年來平均每年成長19%，並預計將在今年達到1兆美元交易額，電子商務儼然已成為外銷主要管道。外貿協會營運的台灣經貿網，也在102年正式推出「易成網」，提供廠商B2B線上交易服務，並與全球知名電子商務市集eBay合作，嘉惠廠商透過簡易步驟，將易成網商品同步上架至美國、英國、澳洲、新加坡等商城販售，輕鬆跨足B2C交易市場。

其中，汽機車零配件的電子商務趨勢備受看好，外貿協會近期與全球知名網路市集eBay、全美第二大購物網站Newegg及日本製造業B2B平台iPros合辦「航向網路商機新紀元-汽機車零配件產業」研討會。EBay即指出，該平台每13分鐘售出一台經典車、每7分鐘售出一台摩托車、每26秒售出一個汽機車零組件、每12秒售出一組輪胎，足見汽機車產業在電子商務市場的潛力。

台灣經貿網多年來以全方位網路行銷服務，協助6.5萬餘家廠商行銷國際市場。全年網站流量由99年的1,592萬人次上升至101年3,095萬人次，每日流量由4.4萬人次攀升至8.5萬人次，廠商商品型錄數由23.6萬增加至30.7萬。

台灣經貿網免付費洽詢專線：0800-506-088，客服信箱：member@taiwantrade.com.tw

以上訊息由中華民國對外貿易發展協會提供

兩岸服務貿易協議已進入確認文本程序階段，台灣也向中國大陸爭取開放電子商務西進。陸方同意，以試點方式讓台灣過半資金可以取得網路內容供應商(ICP)的經營許可；至於台灣業者認為大陸審批作業過於冗長，大陸方面也願意縮短審批時間，盡量做到透明化。

台灣電子商務即將可以西進經營網購事業！大陸原則上同意，台灣業者以「試點」方式，在大陸部分區域，經營持股超過5成的電子商務，未來台灣業者可以將產品銷售至全大陸市場。

經濟部次長卓士昭26日指出，過去大陸要求外資在當地經營網路事業，持股不得過半，不過，現在陸方不只點頭同意，讓台灣過半資金可以用「試點」方式進軍大陸市場，台灣業者還可以取得網路內容供應商(ICP)的經營許可，等於是擁有實質經營權。另外，對於台灣業者反映陸方審批時間過久的問題，這次兩岸磋商時，陸方也願意縮短審批時間。卓士昭：『(原音)都有向他們反映，他們也知道我們的要求、訴求，他們也願意把審批時間縮短，盡量透明化。(記者：審批時間大概多久？)因為個案不同。』

兩岸即將簽署服務貿易協議，經濟部表示，台灣已向陸方爭取到比世界貿易組織(WTO)更優惠的待遇，甚至超越香港，台灣電子商務西進就是最好的例子。不過，在「利益極大化、衝擊極小化」原則下，台灣並未給予大陸同樣對等的優惠待遇。

（中央社記者黃巧雯台北13日電）經濟部商業司今天表示，今年台灣電子商務產值約新台幣6600億元，希望藉由電子商務的多元發展模式，全面拓展海外市場，帶動更多MIT商品出口。

商業司今天舉行「推升電子商務產業動能」記者會，會中邀請多位受輔導業者分享經驗。

玉山銀行今年推出「兩岸支付通」的跨境金流平台以來，協助許多台灣B2C（企業對消費者）電子商務業者將產品銷售至大陸市場，並解決跨境收款問題，提升更多大陸消費者購買MIT商品的意願。

商業司舉例，知名甜點伴手禮業者糖村，在跨境金流機制啟動後，來自大陸的網購訂單因此爆增1.8倍。

財團法人資訊工業策進會今天也在會中公布「2012年台灣B2C網路商店調查報告」。

報告指出，隨著跨國電子商務環境成熟，跨國網購成為未來趨勢，其中網路商店未來希望跨國銷售地區又以中國大陸為首選，主因為語言、文化隔閡較其他國家低，消費者對台灣商品接受度高，並以文創設計、食品特產、美妝、明星週邊類商品較具利基點。

調查還指出，業者認為經營跨國網購障礙與困難方面，又以缺乏物流管理及配送機制最多，其次為通關、倉儲與關稅問題。1011113

(中央社記者吳佳穎台北8日電) Yahoo!奇摩超級商城表示，深耕台灣市場 4年、深知台灣消費者需求和特性，對於兩岸電子商務戰，不怕競爭，「外來客無寶可淘」。

電子商務市場競爭激烈，許多網購品牌都已進軍台灣市場搶食大餅，不過台灣電子商務平台Yahoo!奇摩超級商城說，台灣消費者型態已和10年前大不相同，低廉價格非購買的第一考量。現在消費者更重視的是品質、安全、流行、口碑。

Yahoo!奇摩超級商城端出成績單表示，3年以來平台交易額成長了5倍，今年第1季訂單數與去年同期相較成長了48%；且生活與美食類的年成長最高，達60%。

據Yahoo!奇摩調查，台灣網友固定造訪消費的電子商務網站平均為2.67個。顯示消費者有固定只上習慣的電子商務平台消費的現象；而這些消費者在Yahoo!奇摩超級商城的停留時間2年成長近6倍。

Yahoo!奇摩超級商城事業部資深總監王志仁表示，近10年來，台灣消費者一直在改變，越來越重視產品質感，7、8年前上網買東西大多是男性，購買規格化的3C產品，3、4年前變成是女性上網買衣服、鞋包為大宗，近期則是生活類、美食、精品水果成長快速。

王志仁分析，美食、生活相關產品，對於深耕在地市場的平台來說較有利。另外，Yahoo!奇摩發現台灣消費者網購，選「超商取貨」的高達 7成，除了低溫、太大的商品以外，台灣網友喜歡「超商取貨」的確定性，不會受到送貨限制，無法外出。

除此之外，王志仁說，對於加入Yahoo!奇摩超級商城的店家來說，加入超級商城就好像在商圈租店面一樣，平台背後營運、金流，不管是 ATM轉帳、信用卡支付都不用自己煩惱，且現在Yahoo!奇摩超級商城還推出顧客關係管理服務(CRM)系統給店家使用，讓店家可以用後端數據來分析買客流量、購買金額等，還能依此針對不同消費者給不同的折扣，經營客群更上手。

王志仁表示，CRM系統一般是大企業才能砸資本做的，現在奇摩也提供給在平台開店的小企業，這種服務不是每個平台都做得到。

他還說，台灣的網購環境很成熟，幾乎人人有信用卡、詐騙等行為很少，所以不一定需要「第三方支付」；Yahoo!奇摩超級商城主要是經營商家對消費者(B2C)的生意，也幾乎用不到「第三方支付」功能。1020508

記者林信男／台北報導

對岸電子商務發展快速，衝擊實體百貨業經營。中國萬達百貨總經理孫靖寰13日表示，百貨業者除應強化市場調查，更該努力經營餐飲、電影院等複合式功能，以及珠寶、鞋類、男女裝等受電子商務侵襲較小的品項，才能在「體驗式功能」上勝出，生存得更好。

東方線上、政治大學公企中心、嘉德國際等單位，13日共同舉辦「2013兩岸零售CEO高峰論壇」。包括孫靖寰、久光百貨首席營運官蔡再添、瑞安房地產虹橋天地項目副總經理陳純、《經濟觀察報》編輯部主任張邦松等人，都特地來台與會。

孫靖寰在「主流通路的招商策略」座談中指出，2012年11月11日是大陸的「光棍節」，當日單身男女在家透過電子商務進行的消費金額，讓實體百貨相形遜色，使「光棍節」成了百貨業「最寒冷的一天」。

孫靖寰認為，實體店面仍有規模大、體驗性強等優勢，例如餐飲、電影院等體驗式消費，以及必須實際試戴、試穿的珠寶、衣、鞋等品項，都是百貨業者可加強經營的部分。

蔡再添和陳純都強調，在微利時代，百貨業的經營相當辛苦，多半開始朝購物商場的形式轉變。陳純也提道，在銷售通路上，若能妥善結合線上、線下資源，自然有加分作用。

張邦松說，大陸有很多企業處在焦慮狀態，十分猶豫要不要從事電子商務行銷，不過已有不少公司開始加強相關技術應用，例如透過APP程式協助行銷，強化自己在網路時代的生存能力。

(中央社記者鍾榮峰台北10日電)鴻海今天參加台大徵才博覽會，預計今年在台招募5000名員工，進一步擴大招募軟體、內容和電子商務人才；鴻海「工者有其屋」也計畫在台中和高雄等地落實。

鴻海表示，因應在台灣北中南投資計畫，今年將在台招募5000名員工，是近年來最大規模。

在人才需求部分，鴻海指出，因應鴻海總部技術研發需求，以及高雄軟體園區和頂埔廠等的擴增，鴻海今年將招募軟硬體設計人才、自動化生產製造、機器人研發製造等相關人才。

在軟體人才需求部分，鴻海旗下鴻佰科技首席技術長許壽國指出，鴻海今年規劃招募雲端運算、電子商務平台和自動化軟體等領域軟體人才，也將招募數位內容和文化創意內容等人才。

鴻海集團今天在台大徵才博覽會列出的職缺表，涵蓋軟硬體各類人才，其中軟體部分包括軟體設計、韌體設計、程式設計、系統整合分析、多媒體視覺設計等專才；電子商務預計招募行銷企劃、網站規劃、客戶服務管理、物流供應鏈管理等專才。

在工作地點安排上，許壽國指出，獲得錄取的新鮮人，集團會視條件安排工作地點，新鮮人有機會前往全球各據點一展長才，包括台灣新北市土城、台中自動化園區、高雄軟體園區；中國大陸各地區或海外據點。

鴻海人資主管表示，光學研發人才有機會前往日本；印尼當地也需要電子商務和通路人才。

鴻海指出，目前正規劃在公司附近執行「工者有其屋」的計畫，照顧員工住的需求。

據了解，「工者有其屋」計畫不限於新北市土城地區，因應擴大招募員工需求，「工者有其屋」計畫也會在台中和高雄等地落實。

鴻海人資主管指出，新鮮人進入集團工作一段時間後，將視實際工作表現，有機會享有「工者有其屋」的福利保障。

人資主管表示，12日集團將在交通大學舉辦就業說明會，16日會在交通大學和中山大學參加就業博覽會。1020310

工商時報【蔡淑芬】

電子商務市場規模快速成長，網路詐騙案件也隨之增加，根據資策會MIC調查，有近5成的人因為網路消費遭遇資安事件，超過7成的人認為購物網站應該取得安全認證標章，因此在全力發展台灣的華文電子商務之際，如何協助業者防禦威脅及風險管理，並保障業者及消費者的交易安全，是當務之急！

「電子商務信賴安全聯盟」日前舉行年會，經濟部商業司司長游瑞德出席該年會時表示，近期第三方支付及開放兩岸電子商務受到各方矚目，顯示該產業在現代經濟環境之重要性，但游瑞德也擔憂網路資安問題，他認為電子商務要成功，最重要是要做好資安。

游瑞德說，成立「電子商務信賴安全聯盟」即整合電子商務產業鏈的上下游業者、資安服務業者、管理顧問業者及專家學者，希望藉此提升電子商務產業鏈安全等級及核心廠商的應變能力，共同為電子商務交易安全把關。

資策會表示，為了有效整合各界力量、落實資安，同時因應網路無國界的特性，經濟部成立了電子商務資安服務中心（EC-CERT），透過EC-CERT中心整合來自警政署、資安機構及產業界的資訊，即時發布資安警訊，可以有效落實產業界「聯防」的做法，提高業者的警覺，並迅速採取更有效防範措施。

經濟部商業司已經針對平台商、供應商、物流商等電子商務供應鏈上下游，編寫完成3本「電子商務交易安全規範」，各有100多項檢核項目，提供業者免費下載進行自我查檢。詳情請上網（ec-cert.org.tw）了解，同時也歡迎業者申請加入聯盟，以維護網站之安全。

副總統吳敦義表示，服貿協議對對台灣的電子商務、金融業有幫助，對台灣總體有利。(鉅亨網記者黃佩珊攝)

兩岸服務貿易協議衝擊美容美髮業、出版業的聲浪不斷，副總統吳敦義今日表示，服貿協議對對台灣的電子商務、金融業有幫助，對台灣總體有利，同時，他否認兩岸談判不對等。

吳敦義今天參加工商協進會舉辦的第23屆第4次會員大會，他指出，貿易不是要全占便宜，有些行業會受到部分衝擊，就像開放陸資來台，大陸約80幾個高階經理人進來，創造了3500多個就業機會。

吳敦義說，台灣的美容美髮業很有競爭力，像是曼都、小林等連鎖店，在全球已經有幾百店，若能進入大陸廣大市場，有利之處大於小部分的衝擊。而大陸美容美髮業只能以資金來台灣展業，大陸勞工不能進來。

而針對印刷業，吳敦義指出，大陸不能來台開出版社，不能生產影音產品，只能投資印刷廠，限用台灣勞工。